メンバーが自発的に行動できるよう、率先垂範していきたい

丸一石油に転職したきっかけは？

10年以上フルサービスのガソリンスタンドで働いてきました。フルサービスは、お客様と会話する機会が多いよう思うかもしれませんが、給油の間に窓を拭いたり、ゴミを捨てたりしないといけないので、いつしか仕事も単調なものになっていました。
セルフのスタンドであれば、お客様が給油している間に、もっといろんなサービスの提案ができるかもしれない。
また、整備士の資格があれば、自分自身のスキルアップがはかれると考えて、丸一石油に転職しました。

実際に丸一石油で勤務して、他店との違いをどう感じてますか？

まずは圧倒的に働きやすいですね。以前勤めたガソリンスタンドでは、目標が厳しくて、それに萎縮して辞める人がたくさんいました。
丸一石油は違います。もちろん、目標はありますが、プレッシャーに感じるほどではなく、普通に頑張れば達成できます。
残業が少なく、休みもしっかり取れるので、オンとオフのメリハリのある働き方ができています。

副店長として、メンバーの指導にあたることも多いと思います。

自分がやるべきことをやらないと、下のメンバーもついてこないので、まずは自分が先頭に立って行動し、模範を示すことを意識しています。
お客様へのサービス提案は、今も苦手です。でも、自分がやらずに、部下にそれを求めるのはおかしいので、頑張ってます。
メンバーには自発的に行動できるようになって欲しいと期待しています。そのためにも、まずは自分が手本を見せないといけないと思ってます。

SSの将来像について、どのように考えてますか？

ハイブリッド車の普及により、お客様1人当たりの給油回数は間違いなく減っています。それをカバーする意味でも、洗車やメンテナンスの役割がより大きくなると感じています。
例えば、夏休みや年末年始などでカーディーラーが長期休業している間も、SSならお車の不具合のご相談に対応できます。給油ついでに、ちょっとしたカーメンテナンスができるのもSSの強みです。
ディーラーほどではないにせよ、お客様のカーライフをサポートするサブ的な場所として、SSが認知されるようにしたいです。
そのためにも、SSのサービス内容をお客様に紹介する接客が、より重要になると考えています。

これからの目標について教えてください

個人的にはできるだけ早く、整備士2級の資格を取得して、より高度な整備を提供できるようになりたいです。
在籍する「御経塚店」は、残念ながら金沢地区のSS4店舗の中で一番汚れている店舗だと思っています。
まずは、金沢地区で一番キレイな店舗になって、県内で一番キレイな店舗を目指します。
そのためには、毎日の習慣から見直す必要があると考えています。キレイな店舗とお客様から信頼されるサービスで、リピーターをもっと増やしていきたいです。